Описание

Название компании: EcomCall,
Описание компании: EcomCall — твой надежный старт в удалённой работе!
Мы — лидеры в аутсорсинге клиентского сервиса, работаем с топовыми компаниями из разных сфер: от банков до e-commerce. Наша миссия — давать людям стабильный доход, гибкие условия и возможности для роста, где бы они ни находились!
Забудь про стандартный колл-центр. 
Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — без скриптов на автопилоте и бесконечных повторяющихся звонков.
Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки (звонки + текстовые обращения). Никаких холодных звонков и продаж — только помощь клиентам, которые сами к вам обращаются.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от клиентов, совершать исходящие звонки — представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей
- Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования
- Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия
- Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами
- Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённая занятость из любого города России
Интересный проект с невысокой нагрузкой: до 60 звонков за 9-ти часовую смену
- Тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация по итогам. Предусмотрен бонус за успешное прохождение тренинга
Фиксированная почасовая оплата 225р/час + бонусы до 5000 ежемесячно и различные вознаграждения 
Самостоятельно выбираете удобное время и количество часов для работы из предложенных вариантов: 2/2 с 6:00, 7:00, 8:00, 9:00 часов по мск. 5/2: на выбор с 7:00, 8:00, 9:00 по мск. Важно быть на связи и выполнять согласованный объём задач в установленные сроки
- Рост на проекте: специалист первой линии старший специалист наставник
- Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы
Что важно:
- Грамотная речь, устная и письменная
- Уверенная работа с компьютером: работа в нескольких программах одновременно, быстрый набор текста
- Внимательность и аккуратность при работе с документацией и карточками клиентов
Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля
Хорошая работа из дома в сфере IT-поддержки — это реально. Оставь отклик, и мы всё расскажем.
Адрес работы: Татарстан, Нижнекамск