Описание

СТ Сервис
- опыт работы от 2 лет на аналогичной должности;
- высшее техническое образование;
- знание устройства грузового автомобиля (ДВС, трансмиссия, пневмосистема, гидравлическое оборудование, электрооборудование и др.);
- техническая грамотность, умение читать и понимать техническую документацию по обслуживанию и ремонту, каталоги запасных частей, электрические, гидравлические и пневматические схемы, владение технической терминологией;
- уверенный пользователь ПК, программ MS Office, 1С Альфа-Авто;
- навыки ведения успешных переговоров;
- умение работать в команде на достижение общего результата;
- стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде, режиме многозадачности;

Обязанности:
- организация работы по гарантийной, сервисной и технической поддержке приобретенных у компании грузовых автомобилей;
- соблюдения гарантийных и сервисных стандартов в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами;
- рассмотрение вопросов и претензий по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, в т.ч., поступающих на горячую линию;
- организация оперативного взаимодействия в спорных и конфликтных ситуациях, урегулирование подобных ситуаций, организация работы по недопущению таких ситуаций;
- организация привлечения сторонних специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям;
- обучение сотрудников по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, активная поддержка компании при организации выставок поставляемой продукции, при проведении сервисных акций и анкетирования партнеров по вопросам, касающихся сферы интересов отдела гарантии и сервиса;
- организация работы по отслеживанию качества и состояния поставляемой Предприятию продукции, находящейся на ответственном хранении у партнеров, при необходимости, производить дефектовку и контролировать процесс доведения продукции до товарного состояния;
- осуществление контроля полноты и качества выполняемых работ по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию;
- участие в разработке и внедрении технической, сервисной и гарантийной документации;

Условия работы:
- работа в дилерском центре
- перспектива профессионального и карьерного роста
- оформление по ТК РФ
- график 5/2, с 9-00 до 18-00;
- мобильная связь предоставляется компанией;
- МО, г. Лобня, ул. Гагарина, 6А. [#3861887#]